Como Comprar?
Para comprar em nossa loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (destaques, promoções, mais vendidos) e clicar sobre o icone Ver mais onde verá maiores informações sobre o produto. Escolha as opções desejadas de cor e tamanho e clique em Comprar e após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.
2) Continue comprando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar em Avançar que você entrará no processo de conclusão da compra.
3) Caso não tenha informado o CEP na página do produto, informe neste momento para ser apresentado as opções das formas de envio disponíveis. Selecione a que desejar e clique em Continuar.
4) Entre com o seu email e será direcionado para complementar os seus dados pessoais e de endereço.
5) Agora basta escolher a forma de pagamento. Caso tenha um cupom de desconto e/ou observações, informe-os neste momento.
Demais instruções serão enviadas via email para você após a finalização de sua compra.
Como proceder para solicitar o Produto sob consulta:
1) Clique sobre o icone Ver mais e em seguida na opção Efetue Cotação.
2) Aparecerá uma janela para que você preencha os seus dados. Campos marcados com barra são de preenchimento obrigatório.
3) Informe através do campo Mensagem o desejo sobre o produto selecionado. Em seguida, clique em Enviar
Como proceder para solicitar o Produto esgotado:
1) Clique sobre o icone Ver mais e em seguida selecione a cor desejada.
2) Selecione o tamanho de acordo com a tabela de medidas do produto.
3) Coloque o seu e-mail na janela acima das opções selecionadas e dê um OK.
Assim que o produto estiver disponível você receberá um aviso por e-mail.
Para mais dúvidas entre em contato com uma de nossas consultoras através do site.
Política de atendimento
No nosso atendimento personalizado, prezamos pelo respeito nas relações comerciais onde fornecemos informações adequadas para a concretização da venda.
A Especialista das Meias adota a política de não informar tamanhos de meias antes da finalização da venda.
Fluxo dos Pedidos e Consulta da NFe
Para todos os pedidos da loja os três estágios abaixo são demonstrados ao acessar a conta do cliente.
1) Apresentação do número do pedido na loja e seu estado atual.
2) Fluxo cronológico do pedido na loja, sendo:
2.1) Pedido realizado: data da compra pelo cliente.
2.2) Pagamento confirmado: data efetiva da confirmação do pagamento.
2.3) Pedido enviado: produto despachado. Esta ação somente ocorrerá 1 dia/útil após a data de confirmação do pagamento. E-mail de rastreamento é enviado ao cliente automaticamente.
2.4) Pedido entregue: finalização com sucesso de todas as etapas do pedido.
3) Nota fiscal: quando é confirmado o pagamento a geração da Nota Fiscal Eletrônica ocorre. Aperte este botão para ter acesso e imprimir.
Pedidos cancelados
De acordo com a situação dos pedidos, estes serão automaticamente cancelados conforme as regras abaixo:
1) Pedidos com pendências de informações dos clientes, serão cancelados após 2 (dois) dias.
2) Pedidos com pagamento não confirmado, serão cancelados após 2 (dois) dias.
Diretrizes de comentários sobre produtos
Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente.
Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:
1) O comentário deve ser focado nos recursos do produto e sua experiência com ele.
2) Não envie comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
3) O comentário não deve conter erros gramaticais ou linguajar abreviado.
4) Não use palavrões, obscenidades ou termos rancorosos.
5) Não faça alusão à concorrência nem a preços de outros produtos.
6) Não divulgue telefones ou endereços de sites.
7) Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
Qualquer comentário que viole estas diretrizes não será publicado. As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da loja.
Para mais dúvidas entre em contato com uma de nossas consultoras através do site.
Garantias
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos seus fabricantes, distribuidores e importadores.
Os prazos de garantia variam de produto para produto.
Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.
Mapa da loja
Acesse o mapa da loja on-line por aqui.
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